Oke. Gue lagi kesel. Kesel banget. Jadi tulisan ini mungkin bakal lebih banyak misuh-misuhnya daripada insight-nya. Lo udah gue peringatin ya.
Akun Meta gue kena ban.
Bukan karena gue nge-scam orang. Bukan karena gue jualan barang ilegal. Bukan karena gue nge-spam grup jual beli pake foto “PROMO GILA-GILAAN!!!”. Tapi karena gue… melakukan optimasi. Pakai AI. Pakai Claude.
Iya. Gue di-ban karena kerja terlalu rajin. Wkwk. Lucu ya. Lucu banget sampe gue pengen lempar MacBook Air M1 kesayangan kantor ini ke tembok (nggak jadi, ini aset perusahaan).
Kronologinya Gimana?
Jadi gini. Sebagai Digital Marketing Specialist di Smart Salary, salah satu kerjaan gue ya ngurusin campaign. Dan beberapa bulan terakhir, kayak yang udah pernah gue ceritain di artikel Mr. WHAI Award, gue emang lagi getol banget integrasiin AI ke workflow harian gue.
Claude jadi partner gue buat banyak hal: riset audience, nyusun copy variations, analisis performa campaign, sampe bantu gue mikirin struktur testing yang lebih rapi. Intinya gue pengen kerja lebih cepet dan lebih pinter, bukan lebih lama.
Terus suatu hari, gue buka akun. Dan… boom. Restricted. Banned. Selamat tinggal.
Nggak ada peringatan yang jelas. Nggak ada “eh bro, aktivitas lo agak mencurigakan nih, bisa jelasin?”. Langsung palu hakim turun. Sidang udah selesai sebelum gue tau gue lagi disidang.
Yang Bikin Gue Paling Kesel
Lo tau apa yang paling bikin gue pengen teriak ke bantal?
Ironinya.
Meta itu perusahaan yang tiap hari teriak-teriak soal AI. Mereka punya Llama. Mereka push AI features ke mana-mana — ke Instagram, ke WhatsApp, ke ads manager-nya sendiri. Advantage+ itu apa coba kalau bukan AI yang ngatur campaign lo?
Jadi kalau Meta yang pake AI buat optimasi: innovation. Kalau gue yang pake AI buat optimasi: violation.
Standar ganda yang indah sekali.
Dan yang lebih nyesek lagi: sistem yang nge-ban gue itu hampir pasti… AI juga. Jadi gue, manusia, di-ban sama robot, karena dibantu robot. Tahun 2026 emang absurd.
Proses Appeal yang Bikin Tambah Tua
Gue tentu aja langsung appeal. Dan pengalaman appeal di Meta itu… gimana ya jelasinnya…
Lo tau rasanya ngomong sama tembok? Nah, tembok masih mending. Tembok nggak ngirim balasan template yang nggak nyambung sama pertanyaan lo.
Gue ngerti platform segede Meta nggak mungkin review semua case satu-satu pake manusia. Gue ngerti at scale semuanya harus otomatis. Tapi please lah, kasih jalur yang manusiawi dikit buat orang-orang yang kena false positive. Kita ini advertiser. Kita yang bayar kalian. Masa diperlakukan kayak spammer Nigeria prince.
Pelajaran yang Gue Telen Bulat-Bulat
Oke, setelah misuh-misuh, sekarang bagian gue sok bijaknya. Karena ya, semarah apapun gue, ada beberapa pelajaran yang valid:
1. Jangan gantungin hidup lo di satu platform. Ini klise banget, tapi baru kerasa nyeseknya pas kejadian. Satu akun kena ban, dan tiba-tiba sebagian kerjaan lo lumpuh. Email list, organic channel, komunitas — semua yang lo punya sendiri itu nilainya baru kerasa pas yang “dipinjemin” platform diambil balik.
2. Platform gede itu nggak peduli konteks. Sistem moderasi mereka cuma liat pola. Dia nggak tau lo siapa, niat lo apa, atau lo udah jadi advertiser baik-baik selama bertahun-tahun. Di mata sistem, anomali ya anomali.
3. Dokumentasiin semuanya. Untungnya gue orangnya rajin catat (thanks, kebiasaan #study session). Jadi pas appeal, gue bisa jelasin aktivitas gue dengan detail. Belum tentu didengerin sih, tapi setidaknya gue pegang bukti.
4. AI itu powerful, tapi dunia belum siap. Ini yang paling filosofis. Gue masih percaya banget sama kolaborasi manusia dan AI — itu udah jadi cara kerja gue. Tapi kejadian ini ngingetin gue kalau rules of the game di banyak platform itu ditulis sebelum era AI assistant, dan kita-kita yang adopsi duluan ini kadang jadi korban transisinya.
Terus Sekarang Gimana?
Appeal masih jalan. Gue masih berharap ada manusia di Menlo Park sana yang baca case gue dan mikir “eh, ini mah bukan bad actor”.
Sambil nunggu, kerjaan tetep jalan. Untungnya Smart Salary nggak cuma hidup dari satu channel, dan tim gue — terutama Mark — ngerti banget kalau ini bukan kelalaian gue. Justru kejadian ini jadi bahan diskusi internal yang menarik: gimana caranya kita tetep agresif adopsi AI, tapi sambil sadar risiko di tiap platform yang kita pake.
Dan buat lo yang lagi semangat-semangatnya pake AI buat kerjaan — gue nggak bilang berhenti. Jangan. Justru terus belajar. Tapi inget: lo main di tanah orang lain, dan tanah orang lain ada aturannya, termasuk aturan yang nggak tertulis dan nggak masuk akal.
Kayak kata Jack Ma yang pernah gue kutip dulu: “Today is difficult. Tomorrow is much more difficult. But the day after tomorrow is beautiful.”
Semoga lusa akun gue udah balik.
Cheers (versi agak emosi), Agung Sukariman