Gue lagi nulis ini sambil mikir, “wah udah seminggu lebih ya.” Iya. Seminggu lebih sejak postingan kemarin soal akun Meta gue yang di-ban gara-gara gue kebanyakan pake AI buat optimasi campaign.
Waktu itu gue nutup tulisan dengan harapan manis: “semoga lusa akun gue udah balik.” Mengutip Jack Ma pula, biar kesannya bijak.
Spoiler: lusa Jack Ma itu ternyata bukan 2 hari. Mungkin dalam hitungan kalender Meta, “lusa” itu artinya… entah. Infinity? Karena sampe tulisan ini gue ketik, akun gue masih. Di. Ban.
Tapi Ada Plot Twist
Nah ini yang bikin gue makin pengen banting laptop (lagi, dan lagi nggak jadi, masih aset kantor).
Appeal gue akhirnya direspon. Dan jawabannya… mereka ngaku. Mereka ngaku itu salah mereka, bukan salah gue. Sistem mereka yang salah deteksi, false positive, bukan karena gue ngelanggar kebijakan apapun.
Jadi secara teknis, gue menang. Di atas kertas, gue benar. Meta sendiri yang bilang gue nggak salah.
Terus kenapa akun gue masih ke-gantung kayak status “online tapi nggak bales chat”?
Itu yang nggak ada yang bisa jawab.
Ironi yang Makin Berlapis
Coba bayangin skenario ini di dunia nyata. Lo kena tilang. Lo banding. Polisinya bilang “oh iya bener, ini salah kita, harusnya nggak nilang lo.” Terus… motor lo tetep ditahan. Selamanya. Nggak ada timeline kapan dibalikin.
Itu yang kerasanya. Mereka udah bilang “iya, kami salah” — tapi nggak ada mekanisme buat benerin kesalahannya. Pengakuan tanpa konsekuensi, tanpa solusi.
Ini level absurditas baru yang bahkan birokrasi RT/RW kalah saing.
Yang Bikin Gue Mikir Ulang
Beberapa hal yang sekarang gue refleksiin lebih dalam dari sekadar misuh:
1. Pengakuan kesalahan bukan otomatis berarti pemulihan. Ini pelajaran yang nyesek tapi penting. Di platform-platform raksasa, “kami salah” itu cuma statement, bukan komitmen operasional. Nggak ada SLA buat “kami akan benerin ini dalam X hari.”
2. Sistem yang nggak punya manusia di ujungnya itu nggak punya rasa tanggung jawab. Kalau ngaku salah tapi nggak ada tindak lanjut, itu sama aja kayak nggak ngaku. Cuma beda di permukaan doang.
3. AI-first company kayak Meta justru paling lemah soal AI accountability buat user-nya sendiri. Ironi yang gue tulis di postingan sebelumnya makin nyata: mereka jualan AI ke semua orang, tapi giliran AI mereka sendiri yang bikin masalah ke pelanggan, nggak ada jalur cepat buat benerinnya.
Terus Sekarang Gimana?
Ya gimana lagi. Gue tetep kerja. Tetep optimasi campaign Smart Salary lewat channel lain — untungnya, seperti yang gue bilang di postingan kemarin, kita nggak gantung di satu platform doang. Demand Gen di Google Ads jadi andalan sementara buat nutup reach yang ilang dari Meta.
Appeal masih gue follow-up terus. Gue nggak nyerah, tapi ekspektasi gue udah gue turunin jauh dari “lusa” ke… entahlah, “someday”.
Kalau ditanya apa pelajaran paling gede dari minggu kacau ini: jangan percaya timeline yang dijanjiin platform manapun, bahkan kalau mereka sendiri yang ngaku salah. Siapin plan B dari awal, bukan pas udah kejadian.
Masih nungguin. Masih berharap. Tapi sekarang dengan ekspektasi yang lebih realistis.
Cheers (masih nunggu, masih kesel, tapi udah lebih sabar), Agung Sukariman